Var būt reizes, kad trešā puse, kas piedāvā Canon produktu atbalstu, izskatās pietiekami autentiska. Vienmēr ieteicams būt modram un rūpīgi visu izpētīt. Šādas tīmekļa vietnes nav saistītas ar Canon, un Canon neatbalsta to pakalpojumus.
Oficiālās Canon vietnes, kas piedāvā atbalstu, ir vienkārši atpazīt. Visām Canon atbalsta vietnēm Eiropā ir līdzīgs domēna nosaukums: https://www.canon.xx/support/, un “xx” mainās atkarībā no valsts. Piemēri: https://www.canon.fr/support/ vai https://www.canon.co.uk/support/.